Jonathan Echeverría
Lo que tengo en la cabeza

Atención al cliente de ENDESA: nefasto.

Mientras estoy escribiendo este post, estoy intentando que me cojan el teléfono en Endesa. Antes ya he realizado una llamada en la que me han tenido esperando 6 minutos y 43 segundos y cuando parecía que me iban a atender me han colgado.

En estos momentos tras llevar 9 minutos y 28 segundos a la espera me ha atendido una operadora. Tras hablar con ella, resulta que no le corresponde a ella, puesto que es cosa del Gas y ella es de Electricidad. Me ha dado otro número, así que voy a llamar a ver si tengo más suerte. Por cierto, me ha dado un 902…, pero como ya comenté hace un tiempo utilizo este sistema para no pagar pasta, puesto que tengo tarifa plana.

Tras otros 10 minutos y 5 segundos, me acaban de comunicar que no me pueden solucionar mi problema por teléfono y que tengo que acudir a una oficina.

Creo que voy a devolver el recibo, que seguro que así contactarán ellos conmigo directamente, sin esperar más tiempo detrás del teléfono. Cuando me llamen le diré espere un momento, que ahora le atiendo. Y cada minuto y medio le diré: disculpe las molestias, enseguida le atiendo. A ver si tienen paciencia ellos!!

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